Termos e Condições

Termos e Condições de Uso

+Naturalle - Farmácia de Manipulação

Última atualização: 17 de julho de 2025

Este documento apresenta os Termos e Condições de Uso aplicáveis aos serviços e conteúdos oferecidos pela +Naturalle - Farmácia de Manipulação, doravante denominada “+Naturalle”, por meio de seu site, redes sociais, e canais de atendimento.

Ao acessar ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você concorda com estes termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos canais.

1. Serviços Oferecidos

A +Naturalle realiza:

Manipulação de fórmulas personalizadas mediante prescrição médica;
Venda de produtos naturais, fitoterápicos, florais e homeopáticos;
Atendimentos farmacêuticos especializados;
Atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone);
Entregas em domicílio conforme disponibilidade regional.

2. Requisitos de Uso

Você declara que:

É maior de 18 anos ou possui autorização legal dos responsáveis;
Os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados;
Tem ciência de que fórmulas manipuladas devem ser usadas conforme orientação médica ou farmacêutica.

3. Prescrição Médica

Determinados produtos só serão manipulados ou entregues mediante apresentação de prescrição válida. A +Naturalle pode recusar a manipulação caso a prescrição esteja ilegível, vencida ou em desconformidade com as normas sanitárias.

4. Política de Entrega

As entregas são feitas conforme disponibilidade da região e mediante confirmação do pedido.
O prazo de entrega será informado no momento da compra.
Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por erro de endereço, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

5. Política de Troca e Devolução

De acordo com a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), produtos manipulados personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de:

Erro comprovado na fórmula/manipulação;
Produto entregue fora das condições sanitárias adequadas.

Nesses casos, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

6. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, o usuário se compromete a:

Utilizar produtos conforme orientação médica ou farmacêutica;
Não fornecer informações falsas;
Não usar nossos canais para atividades ilícitas, abusivas ou ofensivas.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, redes sociais, imagens, textos, fórmulas e marca +Naturalle são protegidos por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia e expressa.

8. Privacidade

A +Naturalle respeita a privacidade de seus clientes e trata os dados pessoais conforme a Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

9. Atualizações dos Termos

A +Naturalle reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Recomendamos que os revise periodicamente. O uso contínuo dos serviços após alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato conosco:

+Naturalle - A sua Farmácia de Manipulação Humana e Veterinária